反応率20倍の衝撃!

あるYC(読売新聞販売店)の1周年感謝企画を、エシカルミン事業としてお手伝いさせていただきました。

折込チラシの反応率は、一般的には0.25%前後と言われていますが、この1周年感謝企画で発行した折込チラシの反応率は、なんと5.00%を越えていました!

20倍以上の反応率!!

やっぱりYCさんの社会的な信用って、凄いな~と思いました。

 

ハガキよりスマホでの応募が圧倒的に多かったのも印象的でした。

読者層にもスマホが浸透した今だからこそ、エシカルミン事業に出来ることがあるかもしれません(^^♪

 

YC所長さまには「沢山の読者が喜ばれる企画だから、もっと広く面で展開しよう!」とご提案いただきました。喜んでいただけて、何よりです(^^♪


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営業チームに『魂』をいれる人

Advantageプランの営業手法を、どう標準化するか?
そのミーティングなかで、T君が言いました。

「現場の痛みを体験したうえで応援したいから、とりあえず、ひと通り自分にやらせてください」

有言実行のT君は、後日、新しい営業手法の有用性を証明してくれました。彼は、成功した面だけでなく、失敗した面もちきんと後輩に伝わるようにしていました。要は「自分も同じだよ」と後輩に伝えたかったようです。

 

今でこそ、トップセールススタッフであるT君。

初めからバンバン売っていたわけではなく、年輪のように実績をつみ、実力をつけてきた努力の人。だからこそ、いきなり売れてしまう天才肌のセールススタッフよりも、きめ細やかに部下を育成できるのだと思います。

 

組織的に事業を進めるために『営業手法の標準化』は、とても重要です。
でも信頼関係がなければ『笛吹けども踊らず』になるリスクもゼロではありません。

T君の例をみていると、後輩を思う先輩の気持ち、そして、率先垂範の姿勢こそが、営業チームに『魂』をいれるのかもしれません。


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オーナーの『おもてなしの心』が常連さんをつくる

新しいお店の開店にむけて、不動産探しから、お店のコンセプト、いろいろな夢をオーナーから聞かせていただいたことがあります。楽しくお酒をいただきながら、「お店って、こういう、オーナーの熱い思いが出発点なんだ~」と思いました。

別のオーナーからは、「皿だけみているオーナーの店は上手くいかない」と教わった事があります。つまり、自分の料理がどれくらい美味しいか?だけを考えて、お客に心配りができない店は繁盛しない…ということを教えてくれたのだと思います。

そんなオーナー達の言葉から、いまさら、気が付いたことがあります。

美味しい料理も、おしゃれな雰囲気(内装・外装)も、気の利いた接客も、すべては、「お客さまに喜ばれたい」というオーナーの『おもてなしの心』が、目に見える形となって表れていたものだということ。

その目に見える形を通じて、オーナーの『おもてなしの心』が来店者に伝わると常連さんになっていく。

だから、常連さんをつくっているのは、
究極的には、オーナーの『おもてなしの心』なんですね。

 

 

Advantageプランで取り組んでいる『専用グルメチケット』は、おかげさまで、とても大きな手応えを感じています。

『専用グルメチケット』の集客効果で、お世話になっているオーナーさまに喜んでいただけるのは、正直、嬉しいです。

でも、それだけでは物足りない…と正直感じています。

オーナーの『おもてなしの心』が常連さんを創り出すなら、
オーナーの『おもてなしの心』を街に広めて集客する、
それが自分たちが目指すべき集客サービスだと考えています。

 

 

夢は大きいですが、まだまだ小さいエシカルミン事業です!
これからも、応援、よろしくお願いいたします!!
m(_ _)m


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専用グルメチケットが、着券しはじめました!

いままでの『お食事券』の経験をふまえて、その改良版として、今年の1月に『専用グルメチケット』を企画し、2月には、その配布を開始しました。

おかげさまで『専用グルメチケット』は、沢山のお店で集客効果を発揮しました。

なかには、50枚を超えて着券したお店も複数あり、着券枚数が100枚を超えたお店まであらわれました!!

「しばらく顔をみなかったお客さんが、グルメチケットを持ってきた」「年配の方がグルメチケットを持ってきて、正直、驚いた」などのお声もいただきました。

着券枚数の多いお店を調べると、やはり、エシカルミンをコミュニケーションツールとして上手く活用して下さり、応募券を配りつづけているお店ほど、専用グルメチケットは集客効果を発揮するようです。

 

『お食事券』では立ち上がりに苦労しましたので、『専用グルメチケット』の立ち上がりは、正直、ドキドキでした。結果的には、『お食事券』での経験を活かして、スムースなスタートを切れたと思います。

 

『専用グルメチケット』を利用してくださった、エシカルミンユーザーの方々、ありがとうございます。
m(_ _)m

そして、朝令暮改の続く混乱のなかで、発送作業を完遂してくれたスタッフの皆さん、サンキューです!!
(^^)/

これで、やっと、
Advantageプランの形がみえてきました。

良かった~(^^♪


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専用グルメチケットを1000枚以上発行

今までお世話になっている提携店さまのために、専用グルメチケットを発行しました。

いままでと違う点は二つ。

  1. 提携店さんの売上増加につながる消費者を選別するためのシステムを開発し、専用グルメチケットを発行できるようになったこと。これで「同じお客さんばかりがグルメチケットを持ってくる」といったことが減ると、期待できます。
  2. 1回分の発行枚数が1000枚を超えたこと。このペースだと、お食事券のときとは比較にならないペースで、券の印刷を追加発注しなければなりません。
    事業が進んでいる感じで、心地よい変化です(^^♪

 

とにもかくにも、
商売は、お客様に喜ばれてナンボ!(^^)!

専用グルメチケットが1枚でも多く着券して、
オーナーさんに喜ばれるといいな~(^^♪

ひきつづき、エシカルミンの応援!
よろしくお願いいたします!!
\(^o^)/


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